مساعدة 
بداية من المبنى الذى هو عبارة عن قصر أو فيلاً من بتوع زمان, ولكنك تشعر أيضاً أنك فى مصلحة حكومية سواء من داخل أو خارج المبنى, حتى شكل الشبابيك اللى بتتعامل من خلالها مع الموظفين تشبه شبابيك المصالح الحكومية, لا يوجد أى مظهر من مظاهر التحضر إلا أجهزة الكمبيوتر التى يعمل عليها الموظفون, ونظام الأرقام للعملاء -حتى هذا النظام مع الأسف لا يعمل بالكفاءة المطلوبة- يعانى العملاء أيضاً من بطء فى تقديم الخدمات بحيث إنك يا عميل يا محترم لو عاوز تقضى مصلحة فى البنك يبقى أفضل لك تاخد أجازة من العمل ﻷنك فى الغالب كده مش حتخلص مصلحتك فى أقل من ساعتين نتيجة الزحام المفتعل -الزحام غير حقيقى لأنه ناتج عن سوء وبطء الخدمات- ونظام العمل السئ الذى مازال يعتمد على الأوراق والتوقيعات بشكل يعوق تقديم الخدمة فى وقت مناسب.
وهذا مثال يحدث كثيراً عندما تريد أن تسحب فلوس من رصيدك فسوف تقف على شباك لتبلغ الموظف كم تريد ان تسحب من رصيدك, ثم تذهب لشباك آخر لتنتظر هناك أيضاً حتى يأتى الفراش بإيصال السحب لتصرف نقودك.
مثال آخر أيضاً, يطلب منك ختم مطابقة توقيع فى كل تعامل مع البنك, وبالرغم من وجود أجهزة كمبيوتر أمام كل موظف يستطيع من خلالها أن يتأكد من توقيعك وبياناتك إلا أنك لازم تذهب للشباك الذى تصرف منه لتعطل الموظف وتطلب منه ختم صحة التوقيع.
أضف إلى ذلك الأسلوب السئ لبعض الموظفين فى التعامل مع العملاء وتزويغهم فى بعض الأحيان خصوصاً فى أوقات الصلاة, حيث تجد موظف لا يصلى ولكنه يتوقف عن العمل بداية من الأذان وحتى الانتهاء من ختم الصلاة وربما صلاة السنة البعدية كمان.
نيجى بقى لخدمة الصراف الآلى والإنترنت البنكى اللى دلوقتى بقت كل البنوك صغير وكبير لازم توفرها, وبالفعل هى متوفرة فى بنك فيصل ولكن فى أسوء صورها.
أولاً عدد ماكينات البنك فى إسكندرية كلها 3 فقط, منهم واحدة بجوار البنك طبعاً, أنا بصراحة معظم تعاملى مع الماكينة اللى فى سيدى جابر وغالباً بلاقيها Out of Service خصوصاً فى أيام الأجازات
الظاهر كده الموظف اللى جوه الماكينة بياخد أجازة هو كمان عشان كده الماكينة بتبقى خارج الخدمة فى الأجازة.موقع البنك أيضاً يقدم خدمات عن طريق الإنترنت, استعلام عن الرصيد وكشف حساب وتحويل من حساب جارى لاستثمار والعكس وتحويل من العملات الأجنبية للجنيه المصرى, ولكن... وآه من لكن دى
الموقع أيضاً فى الغالب لا يعمل فى أيام الأجازات-مش عارف إيه حكاية الأجازات معاهم- وبالتالى لن تستطيع الحصول على خدمة من خدمات الإنترنت خلال الأجازة الأسبوعية أو على الأقل يوم الجمعة. أضف إلى ذلك استحالة الحصول على هذه الخدمات باستخدام متصفح آخر غير إنترنت إكسبلورر, وطظ بقى فى أى عميل زى حالاتى مش بيحب يستخدمه.
قد يقول قائل ولماذا لا تشتكى يا اخا العرب, وأحب أقول للقائل ده فعلاً اشتكيت قبل كده لمدير الفرع بنفسه لما رحت أطلب كشف حساب, وبلا فخر انتظرت 45 دقيقة للحصول عليه ولولا شكوتى يمكن كنت انتظرت أكتر من كده.
أنا بكتب الكلام ده -وأحب اللى بيعانى زيى يكتب رأيه هو كمان- يمكن يلاقى حد من المسئولين الكبار فى البنك إن فى تقصير ويعملوا حاجة قبل مالفرع ده يسوء سمعة البنوك الإسلامية عامة,ده إذا كان يهمهم الأمر يعنى.
